Das Leitbild von Augusta Raurica

Im Vertrag über die Römerstadt Augusta Raurica (Römervertrag; SGS 792.1) sowie im Archäologiegesetz (SGS 793) sind die gesetzlichen Rahmenbedingungen festgehalten. Augusta Raurica ist eine Hauptabteilung des Amts für Kultur der Bildungs-, Kultur und Sportdirektion Basel-Landschaft.

Unsere Werte

Augusta Raurica ist
- die am besten im Boden erhaltene römische Stadt nördlich der Alpen
- ein Denkmal mit internationaler Ausstrahlung
- ein Original
- ein wichtiger Forschungsplatz
- ein Publikumsmagnet
- ein wichtiger Wirtschaftsfaktor
- ein reizvoller Erholungsraum
- ein attraktiver Ort.

Unsere Kultur
Die römische Stadt ist solange lebendig, wie sie täglich gedacht und vermittelt wird. Wir setzen dafür auf eine enge Zusammenarbeit innerhalb eines Teams von Mitarbeitenden, die Wissen und Fertigkeiten aus ganz unterschiedlichen Bereichen einbringen.

Unsere Grundsätze zur Zusammenarbeit
- Zielorientierte Tätigkeit auf allen Ebenen
- Führung durch klare Konzepte, Pläne und Controlling
- Teamarbeit, gefördert durch flache Hierarchien
- Transparenz
- Gegenseitiger Respekt und Wertschätzung der Fähigkeiten und Eigenheiten der Mitarbeitenden
- Freude an der Arbeit.

Unsere Grundsätze betr. Beziehungen zur Öffentlichkeit und zu den Leistungsempfängerinnen und -empfängern
- Dienstleistungsorientiertes Handeln und Verhalten
- Kostenbewusster und effektiver Einsatz der zur Verfügung stehenden finanziellen Mittel
- Aktive Kommunikation und Pflege des Dialogs
- Wille zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung.

Unser Qualitäts- und Leistungsanspruch
Augusta Raurica erbringt Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger der Nordwestschweiz und für seine auswärtigen Gäste. Diese Dienstleistungen werden durch Menschen erbracht; unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen stehen also im Fokus der zu erbringenden Leistungen und der angestrebten Qualität. Die Qualität unserer Leistung entsteht immer im Moment des Kundenkontakts. Dieser "moment of truth" entscheidet über die Güte unserer Leistung. Es ist unser Ziel, dass wir uns zum Zeitpunkt des Kundenkontakts ganz auf unsere Gäste konzentrieren können.

Unsere Ansprüche an die Bürger- und Gästezufriedenheit
Augusta Raurica ist ein kulturelles Angebot des Kantons Basel-Landschaft, mit subsidiärer Unterstützung des Bundes sowie der Kantone Aargau und Basel-Stadt. Wir wollen, dass die Bürgerinnen und Bürger auf Augusta Raurica stolz sind und dass Augusta Raurica eine hohe Wertschätzung geniesst. Unsere Gäste sollen mit unseren Angeboten und Dienstleistungen zufrieden sein.
Wir messen die Gästezufriedenheit regelmässig und verbessern uns kontinuierlich.

Unsere Ansprüche an die Sicherheit
Augusta Raurica betrachtet die Sicherheit als integralen Bestandteil der Qualität der Dienstleistungen und Produkte. Wir verpflichten uns, die Sicherheit laufend zu optimieren, um die Gesundheit der Gäste und Mitarbeitenden zu schützen.
Für die Sicherheit der uns anvertrauten Kulturgüter ergreifen wir geeignete Massnahmen.

Unsere Verbesserungsziele
Durch den Aufbau und die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems hält Augusta Raurica seine Infrastrukturen und die Tätigkeitsgebiete aufrecht und entwickelt sie weiter, um den langfristigen Fortbestand zu sichern.